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Preguntas Frecuentes

Fabricación

En que material están fabricados sus productos? 

Nuestros productos en su mayoría son fabricados en madera 100% maciza de origen certificado lo que hace que la durabilidad y calidad de nuestras estructuras sea garantizada. Adicionalmente incorporamos telas de diferentes texturas y características, como por ejemplo las opciones que son Amigables con las Macotas, telas cuyos tejidos son mas resistentes al desgaste producido por las uñas de los peludos.

Algunos productos como las mesas de noche o cabecero con mesas de noche flotantes usan materiales diversos como la Melamina, igualmente garantizada.

Cual es la garantía de sus productos? 

Nuestras estructuras tienen una garantía general de 2 años por defectos de fabrica.

Los tapizados, telas y herrajes cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabrica.

LINEAS PLATINUM & STANDARD

En que se diferencian la Línea Platinum & la Standard?

Nuestras líneas son básicamente la diferenciación que tienen cada uno de los productos, siendo la línea Platinum nuestra mejor y mas completa línea; incorporando mayores capacidades de almacenamiento*, telas amigables con las mascotas y mejores acabados a nivel general.

Todo lo anterior por supuesto sin demeritar nuestra línea Standard, ya que incorpora igualmente buenas prestaciones en cuanto a capacidad, telas que aunque no son amigables con las mascotas tienen texturas resistentes y sus acabados son igualmente armoniosos.   

Si buscas lo mejor, con los mejores acabados la Platinum es tu opción ideal, pero si buscas optimizar con una buena relación calidad/precio la Standard es para ti.

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez realizo mi pedido cuanto tiempo toma la entrega?

Nuestro tiempo estándar de entrega es de 10 a 15 días hábiles para Bogotá DC, para otras ciudades o municipios aledaños este tiempo puede aumentar de 3 a 5 días hábiles adicionales según producción. 

Recuerda que el Envío y Armado de nuestros productos es completamente GRATIS para Bogotá DC, otras ciudades o municipios aledaños tienen un valor adicional que se define según ubicación y condiciones de entrega.

MEDIOS DE PAGO

Cuales son los medios de pago con los que puedo tomar el pedido?

En nuestra pagina web puedes cancelar con las siguientes opciones:

  • Tarjeta Debito
  • Tarjeta Credito
  • PSE

En el Showroom puedes usar los mismos medios de pago que en la pagina web, solo que adicionalmente incorporamos estas opciones:

  • Efectivo
  • Transferencia Bancolombia
  • Transferencia por Nequi y Daviplata

Adicionalmente en nuestro Showroom podrás abonar el 60% del valor del producto o pedido para su fabricación y el 40% restante lo puedes pagar el día de la entrega.

Puedo pagar a cuotas?

Por el momento NO tenemos opciones de financiación directa disponibles, por lo que los únicos medios de pago disponibles son los anteriormente mencionados.

Estamos trabajando en alianzas con financieras para que puedas pagar a cuotas en un futuro.

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